Hakkımızda

Müşteri şikayet yönetimi süreci
talep ve bildirimlerin değerlendirilmesi
sürecimiz

Bildiriminiz firmamıza ulaştığında bir kayıt numarası ile sistemimize kaydedilerek, sizinle hemen irtibata geçilir. Bize ilettiğiniz tüm bildirimler tarafsızlık ve müşteri memnuniyeti ilkelerimize uygun olarak değerlendirmeye alınır. Müşteri İlişkileri ve Sadakat Yönetim Uzmanları bildiriminizdeki konuya göre ilgili bölümlerden bilgi alır veya yönlendirir. Bölümler detaylı inceleme yaparak tespitler yapar ve çözüm sunulur. 7 iş günü içerisinde çözümün sağlanması için çalışmalar yürütülür, bu süre zarfında çözülemeyen konular için bilgilendirme yapılır.